A segurança online é fundamental

especialmente quando o seu dinheiro está em jogo.

Os burlões podem ser extremamente convincentes, mas com o conhecimento adequado, é mais fácil reconhecê-los e evitar possíveis ameaças. Saiba como estar atento, como se proteger e o que fazer se algo lhe parecer suspeito.

ATIVAR AUTENTICAÇÃO DE DOIS FATORES (2FA)

Como proteger melhor o seu dinheiro em apenas 1 minuto?

Ative a autenticação de dois fatores (2FA) para adicionar uma camada extra de segurança. Escolha o seu método de autenticação preferido, além das suas credenciais, ao iniciar sessão: um código SMS único ou uma palavra-passe de uso único gerada em aplicações como Google Authenticator, Microsoft Authenticator e Apple Passwords. Desta forma, ninguém que utilize um computador ou smartphone diferente poderá iniciar sessão na sua conta facilmente. Após ativar a 2FA, os clientes podem adicionar até 10 dispositivos confiáveis para iniciar sessão com segurança.

Como pode ativá-la? É fácil!

1. Toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo (na app XTB) ou clique nas três linhas no canto superior direito (na plataforma web xStation).

2. Vá para Definições → Segurança

3. Selecione “Autenticação de dois fatores”

Mantenha a calma e seja cauteloso

Tem o que é necessário para superar os burlões

Antes de clicar em links, inserir os seus dados ou enviar dinheiro, pare e reflita. A mensagem está a tentar assustá-lo ou apressá-lo? A pessoa está a ser insistente ou não lhe está a dar tempo para refletir? Se algo parece bom demais para ser verdade, é bom desconfiar. Manter a calma e usar o bom senso pode protegê-lo de problemas graves.

OUTRAS DICAS PARA MANTER A SUA SEGURANÇA

O que mais pode ser feito?

Mantenha o seu login, palavra-passe e códigos de uso único em sigilo.

O nosso consultor nunca solicitará a sua palavra-passe, login ou código único enviado para o seu telemóvel ou e-mail. Manter essas informações privadas ajuda a garantir que ninguém mais possa assumir o controlo total da sua conta ou do seu dinheiro.

Utilize uma palavra-passe única para cada conta.

Utilizar a mesma palavra-passe em todos os serviços torna-o vulnerável - se uma conta for pirateada, todas ficam em risco. Utilizar palavras-passe diferentes para cada serviço mantém os seus dados e dinheiro mais seguros.

Inicie sessão apenas através do site oficial XTB.COM ou da aplicação XTB.

Os burlões costumam enviar links falsos por e-mail ou SMS, que direcionam para sites que parecem quase reais, mas que foram concebidos para roubar os seus dados de início de sessão. Tenha cuidado - mesmo uma letra diferente no endereço web pode levá-lo a um site perigoso.

Instale apenas aplicações confiáveis

Os burlões podem usar determinados softwares ou plug-ins de navegador para observar secretamente o que está a fazer, como quando digita a sua senha, ou até mesmo assumir o controlo do seu dispositivo e aceder os seus dados pessoais. É por isso que é importante instalar apenas aplicações confiáveis.

O que nunca perguntamos

Os burlões podem se passar por consultores da XTB, alegando que a sua conta foi invadida, que há atividades suspeitas ou que é necessário retirar os seus fundos. O objetivo deles é pressionar e fazer com que aja rapidamente, sem tempo para pensar.

A NOSSA DICA:
Um consultor real da XTB pode solicitar a confirmação da sua identidade, mas nunca solicitará a sua palavra-passe, detalhes do cartão de crédito (como número do cartão, data de validade, CVV ou PIN) ou pedir-lhe para instalar ferramentas de acesso remoto, como o AnyDesk. Também nunca solicitarão que transfira dinheiro. Se algo parecer suspeito, não hesite em desligar e contactar a XTB através dos nossos canais oficiais de contacto. Estamos aqui para ajudar.

Como os burlões tentam enganá-lo

Sites falsos

Os burlões podem criar sites muito semelhantes aos originais. Se não prestar atenção ao endereço do site ou a pequenas diferenças visuais, poderá acabar por «iniciar sessão» numa página falsa, fornecendo inadvertidamente o seu nome de utilizador e palavra-passe a golpistas.

A NOSSA DICA N.º 1: Digite sempre «xtb.com» manualmente no seu navegador ou utilize a aplicação oficial da XTB, disponível para download no Google Play ou na App Store.

A NOSSA DICA N.º 2: Se iniciou sessão através de um site suspeito, altere imediatamente a sua palavra-passe em xtb.com. Se for tarde demais, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da XTB para bloquear a sua conta

Links falsos através de mensagens de texto ou e-mails

Os cibercriminosos frequentemente enviam mensagens de texto ou e-mails alegando, por exemplo, que uma transação foi realizada na sua conta e deve ser confirmada através de um link. Esse link leva a um website falso onde, se introduzir o seu nome de utilizador e palavra-passe, os golpistas obtêm acesso às suas contas reais. Eles também podem usar outras desculpas, como problemas de serviço ou se passar por instituições governamentais com alertas falsos.

A NOSSA DICA: Os nomes dos remetentes de SMS podem ser falsificados. Tenha cuidado com mensagens inesperadas e nunca clique em links, mesmo que pareçam quase idênticos a endereços oficiais.

Fingir ser um amigo em apuros

Os golpistas frequentemente entram em contacto através de números desconhecidos, fingindo ser um amigo que perdeu o telemóvel e precisa de ajuda urgente. Um carro avariado, um cartão de crédito bloqueado, uma criança doente - seja qual for a história, pare e pense antes de enviar dinheiro.

A NOSSA DICA: Tente contactar o seu amigo através de outro canal para confirmar que é mesmo ele. Se a mensagem parecer insistente ou suspeita, denuncie a conta e bloqueie o número.

Adquirir a sua palavra-passe na darknet

Se utiliza a mesma palavra-passe para o seu e-mail, redes sociais, lojas online, plataformas de streaming, assinaturas e serviços financeiros, está a colocar todos os seus dados e dinheiro em risco. Uma única base de dados invadida pode abrir a porta para todas as suas contas. Após invadir um site, os cibercriminosos frequentemente carregam milhares — ou até milhões — de credenciais roubadas na darknet, onde outras pessoas podem comprá-las e explorá-las.

A NOSSA DICA: Utilize sempre palavras-passe diferentes para contas e serviços diferentes. Para tornar isso mais fácil e seguro, considere utilizar um gestor de palavras-passe confiável.

Quebra de segurança na sua palavra-passe

Muitas pessoas utilizam palavras-passe muito simples, como «Password1!» ou «12345678!», ou incluem informações pessoais, como o seu nome ou data de nascimento. Assim que um hacker obtém os seus dados pessoais, torna-se muito mais fácil adivinhar a sua palavra-passe.

A NOSSA SUGESTÃO: Crie uma palavra-passe complexa utilizando uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números em sequência aleatória e caracteres especiais - por vezes substituindo letras para facilitar a memorização. Evite utilizar o seu nome, apelido, data de nascimento ou quaisquer outros dados pessoais que forneça durante o registo.

Entre em contacto connosco: support@xtb.pt

Se necessitar de ajuda ou algo não parecer correto

Caso tenha alguma dúvida, pergunta ou observe algo incomum, não hesite em entrar em contacto. A nossa equipa de Apoio ao Cliente está disponível para ajudá-lo e garantir a segurança da sua conta.